Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к:

• нашим мобильным приложениям;
• нашему веб-сайту и связанным веб-страницам;
• коммуникациям со службой поддержки;
• деятельности, связанной с подпиской, оплатой и управлением учётной записью в рамках Сервиса.

Настоящая Политика конфиденциальности не применяется к сторонним сервисам, имеющим собственные политики конфиденциальности, включая магазины приложений, платёжных операторов, рекламных поставщиков, провайдеров аналитики и сторонние сайты, на которые ведут ссылки из Сервиса.

Мы собираем только ту информацию, которая в разумных пределах необходима для работы, защиты, поддержки и совершенствования Сервиса, соблюдения требований закона, а также управления подписками и рекламой.

2.1 Информация, которую вы предоставляете напрямую. Мы можем собирать информацию, которую вы предоставляете нам, например: ваш адрес электронной почты, если вы обращаетесь к нам или создаёте учётную запись; запросы в поддержку, отзывы, сообщения об ошибках или иные обращения; любую информацию, которую вы решите указать в сообщениях в поддержку или формах обратной связи.

2.2 Информация о подписках и транзакциях. Если вы приобретаете премиальный план или другую платную функцию, мы можем получать ограниченную информацию, связанную с транзакцией, такую как: статус подписки; идентификатор продукта / тип плана; токен транзакции или покупки / идентификатор чека; статус покупки, продления, истечения срока, отмены, возврата или биллинга; страну, валюту или витрину магазина, если такая информация предоставляется платформой. Мы не собираем и не храним полный номер вашей банковской карты либо полные реквизиты финансового счёта, когда платежи обрабатываются магазинами приложений или уполномоченными платёжными провайдерами.

2.3 Информация, связанная с рекламой. Если вы используете бесплатную версию Сервиса или иным образом просматриваете рекламу, наши рекламные партнёры могут собирать или получать такую информацию, как: идентификаторы устройства, включая рекламные идентификаторы, если они доступны; IP-адрес; данные о взаимодействии с приложением и рекламой; информацию об устройстве, сети и приложении; данные о сбоях, диагностике и производительности; приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу или настройкам устройства, если это допускается. Такая информация может использоваться для показа рекламы, оценки её эффективности, предотвращения мошенничества и, если это разрешено законом и вашими настройками, персонализации рекламы.

2.4 Информация об устройстве, приложении и диагностике. Мы можем собирать ограниченную техническую информацию, необходимую для предоставления и поддержания Сервиса, включая: версию приложения; версию операционной системы; модель устройства; настройки языка и региона; журналы сбоев и диагностические данные; метрики производительности; идентификаторы установки или внутренние идентификаторы экземпляра приложения; информацию, необходимую для устранения ошибок и поддержания стабильности сервиса.

2.5 Операционные данные VPN. Для работы VPN мы можем обрабатывать ограниченный объём технических или операционных данных, например: выбранный сервер или регион сервера; статус попытки подключения (например, успех/ошибка); отметки времени подключения или события сеанса в ограниченной форме, если это необходимо для эксплуатации, предотвращения злоупотреблений, устранения неполадок, применения лимитов сервиса или контроля подписки; агрегированное потребление трафика или счётчики использования; сигналы противодействия злоупотреблениям, мошенничеству и нарушению целостности Сервиса. Мы проектируем наши системы так, чтобы минимизировать объём собираемой и сохраняемой VPN-связанной информации.

Мы не ведём журналы, не отслеживаем и не храним:

• историю вашего просмотра;
• содержимое ваших коммуникаций;
• DNS-запросы, связанные с вашей активностью в сети, кроме случаев, когда это строго необходимо для технической эксплуатации Сервиса и не сохраняется как журнал активности;
• адреса назначения или веб-сайты, которые вы посещаете через VPN-туннель;
• содержимое данных, передаваемых через VPN-соединение.

Если для установления или поддержания соединения временная техническая обработка всё же требуется, она ограничивается только тем, что необходимо для доставки Сервиса в реальном времени, и не используется для построения профилей поведения в сети.

Мы можем использовать информацию для следующих целей:

• предоставления, эксплуатации, защиты и поддержания Сервиса;
• аутентификации покупок, проверки подписок, восстановления прав доступа и управления премиальными возможностями;
• показа рекламы в бесплатной версии Сервиса;
• измерения эффективности рекламы и предотвращения недействительного трафика, мошенничества, злоупотреблений и неправомерного использования;
• устранения неполадок, отладки и улучшения производительности и надёжности приложения;
• ответов на запросы в поддержку и общения с пользователями;
• мониторинга ёмкости сервиса, доступности и состояния инфраструктуры;
• применения наших Условий использования и иных политик;
• соблюдения юридических обязанностей и законных запросов государственных органов;
• защиты наших прав, пользователей, систем и операционной деятельности.

Там, где это применимо по GDPR, UK GDPR или аналогичным законам, мы обрабатываем персональные данные на одном или нескольких из следующих правовых оснований:

• исполнение договора: для предоставления запрошенного вами Сервиса;
• законные интересы: для защиты, поддержания, улучшения, поддержки и монетизации Сервиса, включая доступ с рекламной поддержкой и предотвращение мошенничества;
• согласие: там, где оно требуется, в том числе для отдельных механик рекламы, трекинга или выбора конфиденциальности;
• правовая обязанность: если обработка необходима для соблюдения применимого законодательства.

Сервис может включать рекламу, в том числе через Google AdMob и связанных рекламных партнёров, особенно в бесплатной версии Сервиса.

Там, где этого требует применимое законодательство, мы будем запрашивать согласие до использования персональных данных для персонализированной рекламы или перед включением технологий отслеживания, требующих согласия. Вы также можете иметь право в любое время отозвать или обновить свои рекламные настройки конфиденциальности через параметры устройства, настройки конфиденциальности в приложении либо применимые инструменты согласия.

Даже если вы откажетесь от персонализированной рекламы, вы всё равно можете видеть неперсонализированную рекламу.

Премиальный доступ может предоставляться через автоматически продлеваемые или периодические подписки, разовые покупки или иные разрешённые методы биллинга.

Если вы совершаете покупку через Apple App Store, Google Play или иной маркетплейс:

• соответствующий магазин или платёжный провайдер обрабатывает транзакцию;
• мы можем получать только ограниченные метаданные покупки, необходимые для проверки и управления вашим правом доступа;
• биллинг, продление, отмена, возврат и управление способом оплаты могут регулироваться соответствующим магазином или провайдером в соответствии с их собственными условиями и политиками конфиденциальности.

Если местное законодательство или правила платформы требуют дополнительных раскрытий по оплате, такие раскрытия будут предоставлены в карточке приложения, процессе оформления покупки или на экране внутренней покупки.

Мы не продаём ваши персональные данные за денежное вознаграждение. Мы можем делиться ограниченной информацией в следующих случаях:

8.1 Поставщики услуг и обработчики. Мы можем делиться информацией с поставщиками, которые помогают нам управлять Сервисом, например: провайдерами облачного хостинга и инфраструктуры; инструментами поддержки пользователей; поставщиками отчётов о сбоях и диагностике; поставщиками аналитики или мониторинга производительности; рекламными и монетизационными партнёрами; поставщиками платежей или верификации подписок. Такие поставщики уполномочены обрабатывать информацию только в объёме, необходимом для предоставления нам услуг, с учётом договорных, технических или правовых гарантий.

8.2 Магазины приложений и платёжные платформы. Там, где премиальные возможности продаются через магазины приложений или маркетплейсы, эти платформы могут обрабатывать персональные и транзакционные данные в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности.

8.3 Соблюдение закона и защита. Мы можем раскрывать информацию, если добросовестно считаем, что раскрытие необходимо для: соблюдения закона, нормативного акта, судебного предписания или законного запроса; расследования мошенничества, злоупотреблений или инцидентов безопасности; защиты прав, имущества и безопасности наших пользователей, бизнеса и систем.

8.4 Корпоративные сделки. Если мы участвуем в слиянии, приобретении, финансировании, реструктуризации, продаже активов или аналогичной операции, информация может быть раскрыта в рамках такого процесса при условии соблюдения надлежащей конфиденциальности и правовых гарантий.

Ваша информация может обрабатываться в странах, отличных от страны вашего проживания. В таких странах могут действовать иные законы о защите данных.

Там, где этого требует закон, мы применяем надлежащие гарантии при трансграничных передачах, такие как договорные меры защиты, обязательства поставщиков, внутренние контроли доступа и иные признанные законом механизмы передачи.

Мы храним персональные данные только столько, сколько разумно необходимо для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, в том числе для:

• предоставления Сервиса;
• поддержания подписок и прав, связанных с покупками;
• соблюдения налоговых, бухгалтерских, правовых и регуляторных обязанностей;
• обнаружения и предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• разрешения споров и исполнения соглашений.

Сроки хранения могут различаться в зависимости от типа данных, способа использования Сервиса и правовых требований. Когда данные больше не нужны, мы их удаляем, анонимизируем либо безопасно изолируем, если немедленное удаление невозможно.

Мы применяем разумные технические, организационные и административные меры защиты, предназначенные для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Такие меры могут включать:

• шифрование при передаче;
• контроль доступа и принцип минимальных привилегий;
• защищённую инфраструктуру и мониторинг;
• логирование и меры реагирования на инциденты, связанные с безопасностью платформы;
• проверку поставщиков там, где это уместно.

Ни один способ передачи, хранения или средства безопасности не является абсолютно безошибочным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

В зависимости от вашего местонахождения вы можете иметь право:

• запрашивать доступ к принадлежащим нам вашим персональным данным;
• запрашивать исправление неточных или неполных данных;
• запрашивать удаление персональных данных;
• возражать против определённой обработки или ограничивать её;
• отзывать согласие, если обработка основана на согласии;
• запрашивать переносимость определённых данных, если это применимо;
• подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

У вас также может быть выбор в отношении:

• персонализации рекламы и отслеживания;
• рекламных идентификаторов устройства;
• push-уведомлений;
• настроек отмены и продления подписки через соответствующий магазин приложений;
• удаления учётной записи, если функция учётной записи предлагается.

Чтобы реализовать применимые права, свяжитесь с нами по адресу novavpnplatform@gmail.com. Перед удовлетворением некоторых запросов нам может потребоваться подтвердить вашу личность.

Если вы являетесь жителем Калифорнии или другого штата США, где действует применимое законодательство о конфиденциальности, у вас могут быть дополнительные права в отношении доступа, удаления, исправления, переносимости и отказа от определённой обработки.

Мы не продаём персональную информацию за денежное вознаграждение. Если применимый закон рассматривает некоторые раскрытия, связанные с рекламой, как «передачу» или целевую рекламу, у вас может быть право отказаться от такой обработки через доступные настройки конфиденциальности, инструменты согласия либо путём обращения к нам.

Сервис не предназначен для детей младше минимального возраста, установленного применимым законодательством, и ни при каких условиях - для детей младше 13 лет.

Мы сознательно не собираем персональные данные детей с нарушением применимого закона. Если вы полагаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы примем необходимые меры для расследования и, если потребуется, удаления такой информации.

Наш Сервис может интегрироваться со сторонними сервисами либо содержать ссылки на них, включая:

• Google AdMob и связанных поставщиков рекламных технологий;
• Apple App Store, Google Play и связанные системы биллинга/подписок;
• поставщиков аналитики, диагностики и инфраструктуры.

Такие третьи стороны могут обрабатывать данные в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности. Мы рекомендуем вам ознакомиться с ними отдельно.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в Сервисе, технологиях, правовых требованиях или бизнес-практиках.

Когда мы вносим существенные изменения, мы будем обновлять дату «Последнее обновление» и, там, где это требуется, предоставлять дополнительное уведомление в приложении, на нашем сайте или иным надлежащим способом.

Если у вас есть вопросы, запросы или жалобы в отношении настоящей Политики конфиденциальности либо наших практик обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• novavpnplatform@gmail.com